Pravidlá ochrany súkromia

§ 1 – Definície

Poštová adresa – meno a priezvisko alebo názov inštitúcie, ulica, číslo domu/bytu, PSČ a mesto.

Adresa pre reklamácie:
LOVEINK Paweł Bubiak
ul. Krakowska 41/79
50-494 Wrocław, Poľsko

Cenník doručenia – uvedený na stránke: https://loveink.store/pages/delivery-and-shipping-1

Kontaktné údaje:
LOVEINK Paweł Bubiak
ul. Krakowska 41/79
50-494 Wrocław
e-mail: kontakt@loveink.pl

Doručenie – druh prepravy vrátane prepravcu a nákladov uvedených v cenníku doručenia.

Pracovné dni – pondelok až piatok, s výnimkou sviatkov.

Doklad o kúpe – faktúra, bloček alebo účtenka vystavená v súlade s daňovými zákonmi.

Produktová karta – podstránka obchodu s informáciami o konkrétnom produkte.

Zákazník – dospelá fyzická osoba s plnou právnou spôsobilosťou, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá robí nákup v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb.

Etický kódex – súbor pravidiel správania, najmä etických a profesionálnych štandardov.

Spotrebiteľ – dospelá fyzická osoba s plnou právnou spôsobilosťou, ktorá nakupuje mimo rámca podnikania.

Košík – zoznam produktov vytvorený Kupujúcim na základe ponuky v obchode.

Kupujúci – zahŕňa Spotrebiteľa aj Zákazníka.

Miesto doručenia – adresa alebo výdajné miesto určené Kupujúcim v objednávke.

Čas doručenia – moment, keď Kupujúci alebo tretia osoba prevezme tovar.

Platba – spôsob úhrady za tovar a doručenie, dostupný na stránke: https://loveink.store/pages/methods-of-payment

Zákon o právach spotrebiteľa – zákon z 30. mája 2014 (Poľsko).

Produkt – najmenšia jednotka tovaru dostupná v obchode, s uvedenou cenou za jednotku.

Predmet zmluvy – produkty a doručenie, ktoré sú súčasťou objednávky.

Predávajúci:
LOVEINK sp.z.o.o.
ul. Krakowska 41/79
50-494 Wrocław
IBAN: PL 77 1050 1575 1000 0090 8155 5071
SWIFT/BIC: INGBPLPW

Systém – súbor zariadení a softvéru umožňujúcich spracovanie, uchovávanie, odosielanie a prijímanie údajov prostredníctvom internetu.

Doba spracovania – počet hodín alebo pracovných dní uvedených pri produkte.

Zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku v zmysle zákona o právach spotrebiteľa (Poľsko).

Vada – fyzická alebo právna chyba produktu.

Fyzická vada – nezhoda produktu so zmluvou (napr. chýbajúce vlastnosti, nefunkčnosť, nesprávna montáž).

Právna vada – situácia, kedy je produkt majetkom tretej strany alebo zaťažený právom tretej strany.

Objednávka – úkon vôle Kupujúceho zadaný cez e-shop, ktorý určuje druh, množstvo, spôsob platby a doručenia tovaru a vedie k uzatvoreniu zmluvy.

§ 2 – Všeobecné ustanovenia

1. Zmluva sa uzatvára v anglickom jazyku, v súlade s poľským právom a týmito podmienkami.

2. Miesto doručenia musí byť na území Európy.

3. Predávajúci sa zaväzuje dodať produkty bez vád.

4. Všetky ceny sú uvedené v eurách s DPH. Cena neobsahuje náklady na dopravu, ktoré sú uvedené v cenníku doručenia.

5. Časové lehoty sa počítajú podľa článku 111 Občianskeho zákonníka (Poľsko).

6. Potvrdenie objednávky je zaslané e-mailom a obsahuje: objednávku, pro forma faktúru, právo na odstúpenie od zmluvy, podmienky v PDF, vzor formulára na odstúpenie.

7. Predávajúci poskytne informácie o zárukách udelených tretími stranami (ak existujú).

8. Predávajúci neúčtuje poplatky za komunikáciu na diaľku; náklady znáša Kupujúci podľa svojho operátora.

9. Web funguje správne v prehliadačoch: IE 7+, Firefox 3+, Opera 9+, Chrome 10+, Safari – s aktualizovaným Java a Flash.

10. Kupujúci si môže vytvoriť účet a ukladať údaje pre ďalšie objednávky.

11. Predávajúci dodržiava etické normy a zásady.

12. Kupujúci sa zaväzuje:

• nezverejňovať nezákonný obsah,

• nepoužívať obchod rušivým spôsobom,

• nezasielať SPAM,

• používať obchod na osobné účely,

• dodržiavať zákony Poľskej republiky a zásady slušnosti (netiketa).

 

§ 3 – Uzavretie zmluvy a plnenie objednávky

1. Objednávky je možné zadávať 24 hodín denne.

2. Na odoslanie objednávky by mal Kupujúci vykonať aspoň tieto kroky (niektoré sa môžu opakovať):

   • pridanie produktu do košíka,

   • výber typu doručenia,

   • výber spôsobu platby,

   • výber miesta doručenia,

   • potvrdenie objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“.

3. Zmluva so spotrebiteľom sa uzatvára v momente odoslania objednávky.

4. Realizácia objednávky spotrebiteľa s platbou na dobierku prebieha okamžite,
   pri platbe bankovým prevodom alebo online platbou – po pripísaní sumy na účet predávajúceho, najneskôr do 30 dní od objednania,
   ak spotrebiteľ neinformoval predávajúceho o objektívnej prekážke.

5. Zmluva so zákazníkom (podnikateľom) sa uzatvára v momente potvrdenia objednávky predávajúcim, o čom zákazníka informuje do 48 hodín.

6. Realizácia objednávky zákazníka s platbou na dobierku prebieha okamžite po uzavretí zmluvy.
   Pri platbe prevodom alebo online platbou – po pripísaní platby na účet predávajúceho.

7. Realizácia objednávky môže byť podmienená:

   • úplnou alebo čiastočnou platbou vopred,

   • schváleným obchodným úverovým limitom,

   • súhlasom predávajúceho s doručením na dobierku.

8. Tovar je expedovaný v lehote uvedenej na produktovej karte.
   Pri viacerých produktoch sa berie do úvahy najdlhšia uvedená lehota.

9. Zakúpený tovar je odoslaný spôsobom zvoleným Kupujúcim na zadanú adresu doručenia.
   Spolu s tovarom Kupujúci obdrží:

   • potvrdenie objednávky,

   • doklad o kúpe (faktúra alebo bloček),

   • informácie o práve na odstúpenie,

   • znenie obchodných podmienok a vzor formulára na odstúpenie (tlačená verzia).

10. Poskytovateľmi online platieb sú PayPal a Stripe.

§ 4 – Registrácia účtu zákazníka

1. Zákazník môže využívať internetový obchod po predchádzajúcej registrácii, t. j. po vyplnení registračného formulára, vytvorení účtu zákazníka a získaní prihlasovacích údajov, ako aj po odsúhlasení Zásad ochrany osobných údajov a týchto Obchodných podmienok, ktoré sú k dispozícii pred registráciou na stránke www.loveink.store.

2. Registrácia zákazníckeho účtu je bezplatná.

3. Na registráciu zákazníckeho účtu je potrebné:

   • vyplniť registračný formulár dostupný na webovej stránke obchodu,

   • odoslať ho elektronicky kliknutím na príslušné tlačidlo.

   Po odoslaní formulára zákazník obdrží potvrdenie registrácie e-mailom. Týmto okamihom je uzatvorená zmluva o poskytovaní elektronickej služby vedenia zákazníckeho účtu. Zákazník následne získa prístup k svojmu účtu a možnosť upravovať svoje údaje.

§ 5 – Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Podľa článku 27 Zákona o právach spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov – okrem výnimiek uvedených v článkoch 33 a 34 tohto zákona.

2. Lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na dodržanie tejto lehoty postačuje zaslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

3. Oznámenie o odstúpení môže byť vykonané prostredníctvom formulára, ktorý je prílohou č. 2 k Zákonu o právach spotrebiteľa, alebo v inej písomnej forme.

4. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie oznámenia o odstúpení e-mailom.

5. V prípade odstúpenia sa zmluva považuje za neuzavretú.

6. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcemu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odoslania odstúpenia.

7. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

8. Spotrebiteľ nesie náklady na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak:

   • nesúhlasil s dodaním pred uplynutím lehoty na odstúpenie,

   • nebol informovaný o strate práva na odstúpenie.

9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku jeho používania inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami.

10. Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie, okrem príplatkov za drahšiu formu dopravy zvolenú zákazníkom.

11. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa strany nedohodli inak.
    V prípade platby kartou bude vrátenie vykonané na účet spojený s kartou.

12. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby do momentu prijatia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania – podľa toho, čo nastane skôr.

13. Podľa článku 38 zákona o právach spotrebiteľa, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak:

• je predmetom zmluvy tovar vyrobený na mieru,

• ide o tovar, ktorý sa rýchlo kazí,

• ide o tovar, ktorý bol dodaný v zapečatenom obale a po otvorení ho nie je možné vrátiť zo zdravotných/hygienických dôvodov,

• ide o záznamy (CD/DVD) alebo softvér v zapečatenom obale,

• ide o noviny alebo časopisy (s výnimkou predplatného),

• cena závisí od pohybov na finančnom trhu,

• zmluva sa týka digitálneho obsahu nedodaného na hmotnom nosiči a plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

§ 6 – Záruka

1. Predávajúci v plnom rozsahu zodpovedá za vady tovaru podľa ustanovení občianskeho zákonníka, najmä podľa článku 556 a nasl.

2. Ak sa u spotrebiteľa zistí fyzická vada tovaru do 1 roka od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí.

3. Ak má predaný tovar vadu, spotrebiteľ má právo:

   • podať vyhlásenie o znižení ceny;

   • odstúpiť od zmluvy;

   • žiadať výmenu veci za bezvadnú;

   • žiadať odstránenie vady.

4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nepodstatná.

5. Predávajúci je povinný v primeranej lehote a bez zbytočných ťažkostí vec vymeniť alebo opraviť.

6. Náklady spojené s výmenou alebo opravou znáša predávajúci.

7. V prípade, že vec bola zabudovaná (napr. do nábytku), spotrebiteľ môže požadovať od predávajúceho jej demontáž a opätovnú montáž po výmene, ak náklady nepresiahnu cenu tovaru, alebo žiadať náhradu časti nákladov do výšky ceny tovaru.

8. Spotrebiteľ je povinný doručiť vadnú vec na reklamačnú adresu predávajúceho, prípadne ju sprístupniť na mieste, kde sa nachádza – ak jej zaslanie by bolo príliš zložité.

9. Predávajúci je povinný prijať reklamovaný tovar, ak spotrebiteľ uplatňuje výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.

10. Predávajúci sa musí vyjadriť k reklamácii do 14 dní – inak sa má za to, že ju uznal.

11. Záruka platí 2 roky od prevzatia veci (resp. 1 rok pri použitom tovare).

12. Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva aj po uplynutí lehoty, ak predávajúci vadou úmyselne zatajil.

13. V prípade, že spotrebiteľ pre vadu veci odstúpi od zmluvy alebo zníži cenu, má právo požadovať náhradu škody spôsobenej uzavretím zmluvy bez vedomia o vade, vrátane nákladov na doručenie, montáž a právne služby.

§ 7 – Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci je správcom osobných údajov poskytnutých spotrebiteľmi prostredníctvom e-shopu.

2. Osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a zákonom o poskytovaní elektronických služieb.

3. Poskytnutím osobných údajov pri objednávke zákazník súhlasí s ich spracovaním na účely vybavenia objednávky.

4. Zákazník má právo nahliadnuť, upraviť, aktualizovať alebo vymazať svoje údaje.

5. Podrobné informácie o ochrane údajov sú dostupné v dokumente Zásady ochrany osobných údajov na adrese:
   👉 https://loveink.store/policies/terms-of-service

§ 8 – Osobné údaje v internetovom obchode

1. Správcom osobných údajov zákazníkov zhromaždených prostredníctvom internetového obchodu je predávajúci.

2. Osobné údaje zákazníkov/služieb sa zhromažďujú s cieľom:

   • uzatvorenia a vykonania kúpnej zmluvy,

   • poskytovania elektronických služieb,

   • zasielania marketingových informácií výhradne zo strany obchodu Loveink (www.loveink.store).

3. Možní príjemcovia osobných údajov:

   a) V prípade doručenia tovaru kuriérom alebo poštou – predávajúci poskytne osobné údaje zvolenému dopravcovi.

   b) V prípade platby kartou alebo elektronicky – predávajúci poskytne údaje subjektu, ktorý platby spracúva (napr. PayPal, Stripe).

4. Zákazník má právo na prístup a opravu svojich údajov.

   • Žiadosť možno podať napr. e-mailom na adresu:
     👉 kontakt@loveink.pl

5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné pre uzavretie kúpnej zmluvy alebo poskytovanie elektronickej služby.

§ 9 – Záverečné ustanovenia

1. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nemá za cieľ porušiť práva kupujúceho. V prípade rozporu niektorej časti s právnymi predpismi, platí príslušné ustanovenie zákona namiesto tejto časti.

2. Registrovaní zákazníci budú o zmenách podmienok informovaní e-mailom (na adresu zadanú pri registrácii) aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti nových podmienok.

3. Aktuálna verzia podmienok je vždy k dispozícii v záložke
   👉 https://loveink.store/policies/terms-of-service
   V priebehu vybavovania objednávky a následnej starostlivosti platia podmienky platné v čase objednávky, pokiaľ si zákazník nezvolí novšie.

4. V záležitostiach neupravených týmito podmienkami sa uplatňujú príslušné právne predpisy.

5. Sporné otázky sa môžu riešiť mimosúdnou cestou – napr. cez Európsku platformu ODR:
   👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
   V prípade potreby môže rozhodnúť príslušný všeobecný súd.